Industrie: Service client
Type : Droit des contracts
Emplacement : Madagascar
Installer: À domicile
Ville: Cavite City
L'expérience professionnelle: 1-3 ans
Tâches:
- Fournir des conseils en conséquence aux membres et aux prestataires de soins de santé
- Traiter les requêtes et les plaintes liées aux prestations de la police, à l'état des réclamations, à la facturation directe, à la lettre de garantie, au service en ligne, à l'inscription…
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes de MSH (arbitres, service client, coordinateurs, gestionnaires, équipe réseau, gestion de compte, mise en œuvre, ventes,…) pour proposer une résolution recommandée à chaque plainte ou requête.
- Sollicitez l’aide d’experts et de gestionnaires MSH locaux
- Suivi des demandes en attente
- Doit respecter le TAT de l'unité et s'assurer qu'il est suivi tout au long des opérations
- Compiler des statistiques hebdomadaires classant les plaintes reçues et identifiant les différends résolus et en suspens.
Exigences
Expérience :
Expérience requise : Minimum 1 an d'expérience
Expérience facultative :
- Expérience antérieure en service à la clientèle
- Expérience antérieure dans le secteur des assurances
- Expérience de l'expatriation et/ou de l'environnement international